Foire aux questions
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Comment puis-je réserver une excursion ?
Comment puis-je payer mes excursions ?
Acceptez-vous les réservations de dernière minute ؟
Nombre de nos excursions peuvent être organisées à la dernière minute. Cependant, afin d’éviter toute déception et de garantir que vous puissiez participer à l’excursion de votre choix le jour souhaité, nous vous encourageons vivement à réserver le plus tôt possible.
Comment puis-je annuler une réservation ? Quels sont les frais applicables ؟
Vous pouvez annuler une excursion jusqu’à 2 jours avant son départ pour un remboursement intégral. Pour toutes les excursions, nous retiendrons des frais d’annulation de 25 % du coût de la réservation. Toute annulation effectuée moins de 48 heures avant le début de l’excursion entraînera malheureusement la perte de 100 % du prix de votre réservation.
Comment puis-je obtenir ma confirmation de réservation ?
Une fois votre achat finalisé, vous recevrez un bon de confirmation avec votre numéro de réservation et les informations nécessaires concernant votre excursion. Ce bon de confirmation fait également office de reçu.
Vos voyages sont-ils adaptés aux enfants ?
Nous proposons une série d’excursions spécialement conçues pour les familles avec enfants et adolescents, adaptées à tous les âges. Si vous souhaitez rejoindre une excursion privée classique, notre guide s’adaptera bien entendu aux contraintes du groupe pour garantir l’expérience familiale idéale.
Pourquoi les excursions sont-elles strictement limitées à un certain nombre de personnes ?
Nous préférons rester à petite échelle pour offrir une expérience véritablement personnalisée.
Quelle est la différence entre une visite privée et une visite en groupe ?
Une visite privée se compose de vous, de votre famille et/ou des personnes que vous connaissez. En revanche, une visite en groupe inclut d’autres participants ayant réservé la même excursion.
Dans quelles langues vos excursions sont-elles disponibles ?
Nous opérons principalement en anglais, bien que nous travaillions avec une équipe de guides multilingues et soyons ravis de satisfaire vos demandes dans la mesure du possible.
Où puis-je trouver toutes les informations sur une excursion ?
Toutes les informations dont vous avez besoin sur chaque excursion sont affichées sur la page qui lui est dédiée. Vous y trouverez un itinéraire détaillé, le type d’excursion, les tarifs, les inclusions, la durée de l’excursion, et bien plus encore.
Qui sont vos guides ?
Notre équipe est composée de guides qualifiés tels qu’ils sont reconnus en Égypte. Cette qualification signifie qu’ils font partie des seuls guides disposant d’une autorisation officielle pour exercer en Égypte. Nos guides ne sont pas seulement des experts — ce sont des passionnés qui s’efforcent de vous garantir la meilleure expérience possible pendant votre excursion.
Où puis-je retrouver mon guide/chauffeur ?
Nous vous indiquerons un point de rencontre simple et facile à localiser.
Dois-je donner un pourboire à mon guide ?
Il vous appartient entièrement de laisser ou non un pourboire à votre guide à la fin de votre excursion. Cela ne représente aucune obligation ; cependant, si vous avez apprécié votre expérience, votre guide sera heureux de recevoir un pourboire en guise de reconnaissance.
Dans quelle devise serai-je facturé(e) ?
Toutes les réservations sur notre site sont traitées en Euros (€). Si la devise de votre pays n’est pas l’Euro, votre banque convertira automatiquement le prix dans la devise de votre pays au moment du débit.
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